착한보험마트 개인정보처리방침
주식회사 메가(이하 “회사”)는 착한보험마트 앱과 웹사이트(이하 “서비스”)를 이용하는 분의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다. 설계사는 회사가 따로 제공하는 「메가다이렉트 설계사」 앱과 「메가다이렉트 파트너센터」로 서비스에 참여하며, 이 방침은 그 설계사용 서비스에도 적용됩니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 처리하고, 얼마 동안 보관하며, 누구에게 제공하거나 맡기는지 알려 드립니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (필수) | 휴대폰 번호, 이름 | 본인 확인, 계정 관리, 서비스 이용 안내 |
| 내 정보 (선택) | 생년월일, 성별 | 보장 분석, 청구서 작성 |
| 내 보험 (선택) | 보험사, 상품명, 증권번호, 보험료, 보장 내용, 계약 기간 | 가입한 보험 관리, 보장 분석, 청구 안내 |
| 보험금 청구 (선택) | 사고·진료 정보(병원, 진료일, 진단명 등 건강 정보), 첨부 서류(영수증·진료비 세부내역서·진단서 등), 서명, 보험금을 받을 계좌 | 보험금 청구서 작성과 보험사 접수 지원, 진행 상황 안내 |
| 진료 기록 (선택, 민감정보 — 별도 동의) | 진료일, 병·의원, 진료과, 진단명(주상병), 내원·입원 일수, 진료비(총액·공단부담·본인부담), 처방 약과 투약 일수, 건강검진 결과 | 보험 가입 전 알릴 의무(고지) 확인, 청구하지 않은 보험금 안내, 청구 상담 |
| 설계사가 등록한 고객 (선택) | 이름, 휴대폰 번호, 주민등록번호(봉인 저장 — 생년월일·성별 확인과 청구서 작성에만 사용) | 담당 고객 관리, 진료 기록 조회, 청구서 작성 |
| 설계사 홈페이지 문의 (선택) | 이름, 휴대폰 번호, (고지 분석) 생년월일·문자 받을 번호, (설계 요청) 관심 보장·생각하는 월 보험료, 남긴 말씀 | 청구·설계·고지 분석 상담을 위한 연락 |
| 상담 | 설계사와 나눈 채팅 내용과 사진, AI 비서 「메디」와 나눈 상담 내용 | 상담 제공과 기록 보관 |
| 자동 수집 | 앱 버전, 기기 종류(Android·iOS·웹), 접속 일시, 접속 IP | 업데이트 안내, 부정 이용 방지, 장애 대응 |
진료 기록과 청구에 담긴 건강 정보는 「개인정보 보호법」의 민감정보이므로, 이용자가 따로 동의한 경우에만 처리합니다.
2. 조회에만 쓰는 정보와 저장하는 정보
- 내보험다보여(신용정보원 보험 조회), 국민건강보험공단·건강보험심사평가원 진료 기록을 불러올 때 입력하는 내보험다보여 아이디·비밀번호, 주민등록번호 뒷자리, 간편인증 정보는 그 조회에만 쓰고 저장하지 않습니다. 이 값은 암호화한 상태로 조회 기관에 전달합니다.
- 불러온 진료 기록은 암호화해 저장하며, 고지 확인과 청구 상담을 위해 이용자가 연결한 담당 설계사가 열람합니다.
- 불러온 보험 가운데 이용자가 고른 보험만 「내 보험」에 저장합니다.
- 설계사가 고객을 등록하며 입력한 주민등록번호는 암호화해 저장하고, 등록 뒤에는 어떤 화면에도 다시 보여 주지 않습니다.
3. 보유 기간
회원이 탈퇴하면 계정과 그에 딸린 정보(내 보험, 청구와 첨부 서류, 진료 기록, 상담 기록, 홈페이지 문의, 알림)를 지체 없이 삭제합니다. 다만 관계 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 따로 분리해 보관한 뒤 삭제합니다.
4. 제3자 제공
이용자가 설계사와 연결하면, 상담과 청구 대행을 위해 그 담당 설계사에게 다음 정보를 제공합니다: 이름, 휴대폰 번호, 내 보험, 보험금 청구 내역, 채팅 내용, 이용자가 동의해 불러온 진료 기록.
다른 설계사로 연결을 바꾸면 이전 설계사에게는 더 이상 정보를 제공하지 않습니다. 다만 연결을 바꾸기 전에 이전 설계사가 맡아 진행 중이던 보험금 청구는 그 설계사가 마무리할 수 있도록 해당 청구 정보에 한해 계속 제공됩니다. 그 밖에는 법령에 근거가 있는 경우에만 제공합니다.
[표준 초안 — 법무 확인 필요] 담당 설계사와 연결되면, 회원이 착한보험마트에서 불러온 보험 · 진료 정보(병명 · 처방 · 수술 · 검사 같은 상세 내용 포함)는 보험 상담 · 보험금 청구 · 계약 전 알릴 의무(고지) 안내를 위해 담당 설계사에게 제공됩니다. 제공은 담당 설계사로 연결돼 있는 동안 계속되며, 담당 설계사가 바뀌면 이전 설계사는 더 이상 볼 수 없습니다. 연결 해제 · 담당 변경은 고객센터로 요청할 수 있습니다. 앱에는 요약(진료 날짜 · 병원 · 진료 형태 · 본인부담 금액 · 청구 가능 여부)만 보이고, 병명 · 처방 · 수술 · 검사 같은 상세 내용은 서버에 암호화해 보관합니다. 담당 설계사와 고객센터가 상세 내용을 볼 때마다 열람 기록을 남기고, 그 목록은 담당 설계사 앱에서 확인합니다.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 헥토데이터(CODEF) | 정보 조회 대행 — 내보험다보여 계약 정보, 국민건강보험공단 진료·건강검진 정보, 건강보험심사평가원 진료 정보 조회 |
| 서버 호스팅 업체 (선정 후 이 표에 추가) | 서버·데이터베이스 운영, 파일 저장 |
| Anthropic, PBC (미국) | AI 상담 처리 — AI 비서 「메디」 대화, 보장 제안, 고지 분석 |
| 팩스 발송 업체 (선정 후 이 표에 추가) | 보험사로 보험금 청구서 팩스 전송 |
| 문자 발송 업체 | 로그인 인증번호 등 문자 발송 |
위탁 업체가 바뀌거나 새로 생기면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.
6. 이용자의 권리
- 앱의 「내 정보」에서 내 정보를 열람하고 고칠 수 있습니다.
- 「내 정보 → 회원 탈퇴」로 언제든 계정과 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 앱을 쓸 수 없을 때는 계정 삭제 안내에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 처리에 관한 문의·열람·정정·삭제·처리정지 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 앱·웹과 서버 사이의 모든 전송 구간을 암호화(HTTPS)합니다.
- 주민등록번호, 계좌번호, 진료 기록, 조회 인증 정보는 별도 키로 암호화해 저장합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람과 권한을 업무에 필요한 만큼으로 제한합니다.
- 개인정보 처리 시스템의 접근 기록을 남기고 점검합니다.
- 데이터베이스와 저장 파일은 저장 시 암호화합니다.
8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자 · ciso@makeai.cloud
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에도 하실 수 있습니다.